Politique de confidentialité.

Le périmètre de cette politique

Cette politique concerne uniquement les données traitées lors de la consultation du site guide-application.com et de l’utilisation de son formulaire de contact. Elle ne décrit pas les traitements propres à l’application Guide ou à Guide Portail.

Guide Corp., dont le siège social est situé au 3 rue Sarah Bernhardt, 95130 Le Plessis-Bouchard, France, est responsable des traitements du site décrits dans cette politique. Pour toute question relative à vos données, vous pouvez écrire à contact@guide-application.com.

Le formulaire de contact

Nous traitons votre nom, votre adresse e-mail, votre profil si vous le renseignez, le contenu de votre message et les informations communiquées dans les échanges qui suivent. Ces informations servent à recevoir, comprendre et traiter votre demande, puis à assurer le suivi de nos échanges.

Ce traitement repose sur l’intérêt légitime de Guide à répondre aux personnes qui la contactent. Le nom, l’adresse e-mail et le message sont obligatoires et signalés par un astérisque. Le profil est facultatif. Sans les informations obligatoires, nous ne pouvons pas traiter la demande.

Votre demande d’information sur le lancement

Si vous demandez à être informé du lancement de l’application Guide, nous utilisons votre adresse e-mail pour vous adresser cette information ponctuelle. Le bouton de la page de lancement préremplit un message que vous pouvez modifier avant de l’envoyer. Il ne crée aucune inscription automatique à une newsletter.

Cette information est envoyée sur la base de votre consentement, exprimé par votre demande. Vous pouvez retirer votre accord à tout moment en écrivant à contact@guide-application.com, sans remettre en cause les traitements déjà effectués. La demande et les échanges suivent la durée de conservation de six mois après le dernier échange, précisée ci-dessous.

Les destinataires et la messagerie

Vos informations sont accessibles aux personnes habilitées de Guide et, dans la mesure nécessaire à leur mission, aux prestataires techniques chargés de l’hébergement du site et de l’acheminement des messages. Le site est hébergé via le service Sites d’OpenAI. L’acheminement des messages envoyés depuis le formulaire utilise Resend (Plus Five Five, Inc.), qui reçoit les champs du formulaire nécessaires à l’envoi : nom, adresse e-mail, profil facultatif et message.

Les messages reçus par Guide sont conservés dans sa messagerie OVHcloud, hébergée en France. Cette localisation concerne la messagerie ; elle ne constitue pas une garantie de localisation en France de tous les traitements techniques nécessaires au fonctionnement du site et à l’envoi du formulaire.

L’envoi des messages et les transferts hors de l’Union européenne

Resend indique stocker aux États-Unis le contenu des messages et les journaux de livraison. Le choix d’une région d’envoi européenne ne change pas ce lieu de stockage. Son accord de traitement des données prévoit les clauses contractuelles types de la Commission européenne pour encadrer ces transferts ; vous pouvez consulter cet accord via le lien en bas de page.

Dans sa documentation, Resend annonce une conservation des messages et journaux de 30 jours pour les offres Free, Pro et Scale, avec des sauvegardes conservées 7 jours. Les offres Enterprise peuvent prévoir d’autres durées. Ces durées sont distinctes de la conservation des messages reçus dans la messagerie de Guide.

La durée de conservation des échanges

Les messages et échanges liés aux demandes reçues sont conservés pendant six mois à compter du dernier échange avec la personne. Un script de suppression automatique applique cette durée à la messagerie. Cette suppression ne s’étend pas automatiquement aux données et journaux traités séparément par les prestataires techniques.

La sécurité du formulaire

Des compteurs techniques temporaires limitent les tentatives d’envoi abusives. Ils utilisent des empreintes techniques de l’adresse e-mail et, au niveau de l’hébergement, de l’adresse de connexion. Les messages ne sont pas enregistrés dans ces compteurs. Les compteurs ajoutés par Guide utilisent une fenêtre de dix minutes pour l’empreinte d’adresse e-mail et d’une minute pour les limites globales et par adresse de connexion. L’empreinte d’e-mail est conservée temporairement en mémoire ; son entrée expirée est retirée lors d’un nouvel envoi ou à l’arrêt de l’instance. Ces compteurs ne constituent pas un historique de navigation. Ce traitement de sécurité repose sur l’intérêt légitime de Guide à protéger son formulaire et sa messagerie.

La préférence de langue

Le site utilise le stockage local de votre navigateur pour mémoriser la langue choisie, sous la clé technique guide-locale. Cette préférence reste enregistrée dans votre navigateur jusqu’à sa modification ou à l’effacement des données du site. Elle n’est pas utilisée par ce mécanisme pour le suivi publicitaire.

Vos droits et vos contacts

Dans les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement ou la limitation de leur traitement. Vous pouvez également vous opposer au traitement fondé sur notre intérêt légitime, pour des raisons tenant à votre situation particulière.

Pour exercer vos droits, écrivez à contact@guide-application.com. En cas de doute raisonnable sur votre identité, Guide peut demander les informations strictement nécessaires à sa vérification.

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), sur www.cnil.fr.